Kansaneläkelaitokselta kerrotaan, että Kela-taksien välitys toimii jo hyvin.
– Viime viikolla tilatuista matkoista 98 prosenttia hoidettiin moitteettomasti. Puhelujen vastausajat ovat lähellä vaadittua tasoa koko maassa, Kelalta verrataan.
Kelan korvaamien taksimatkojen tilausta ja välitystä hoitavat tilausvälityskeskukset raportoivat kuluneen viikon aikana muutamista ajamattomista kyydeistä.
Kela jatkaa tehostettua seurantaa niillä alueilla, joiden toiminnassa on esiintynyt poikkeamia vielä palvelun kolmannella viikolla.
– Kela on käynyt näiden tilausvälityskeskusten kanssa vakavia keskusteluja puutteiden ratkaisemiseksi.
Kelasta muistutetaan, että tilausvälityskeskuksen on korvattava asiakkaalle muualta kuin tilausvälityskeskuksesta tilatun taksin kustannukset täysimääräisesti, jos tilausvälityskeskus ei ole järjestänyt taksia, vaikka se olisi tilattu viimeistään kello 14 edellisenä päivänä.
– Asiakkaan tulee tällöin olla yhteydessä alueensa tilausvälityskeskukseen ja esittää keskukselle selvitys siitä, että on joutunut turvautumaan muuhun kuljetukseen, koska taksia ei ole saatu tilausvälityskeskuksen kautta.
