Heinäkuun alusta alkaen Kelan asiakas saa taksimatkasta korvauksen vain tilatessaan matkan palveluntuottajalta, jonka kanssa Kela on tehnyt sopimuksen taksimatkojen palveluista. Pohjois-Pohjanmaalla Kelan korvaamat taksimatkat tilataan Pohjois-Suomen Taksi Oy:ltä.
Palveluntuottajalta tilatusta matkasta asiakas maksaa omavastuun, joka on enintään 25 euroa yhdensuuntaiselta matkalta. Tilauspuhelu on maksuton. Palveluntuottaja vastaa kaikista taksikuljetuksiin liittyvistä käytännön järjestelyistä, kuten tilausten vastaanottamisesta, matkojen yhdistelystä, välityksestä, kuljetusten järjestämisestä, muista palveluista sekä asiakaspalautteen vastaanottamisesta ja käsittelystä.
Kuulo- ja puhevammaiset asiakkaat voivat edelleen tilata taksimatkansa tekstiviestillä. Jotta asiakas saa käyttöönsä tekstiviestipalvelun, hänen on kuitenkin ilmoitettava ensimmäisellä tilauskerralla tietonsa puhelimitse, vaikka hän olisi käyttänyt palvelua aiemmin.
– Tämä johtuu siitä, että osa Kelan taksimatkoja järjestävistä palveluntuottajista vaihtuu, Kelasta kerrotaan.
Alle 16-vuotiaalla yksin matkustavalla lapsella tai vaikeasti sairaalla lapsella on edelleen oikeus vakiotaksiin eli tutun taksinkuljettajan käyttöön. Vakiotaksiin voi saada oikeuden myös yksilöllisen harkinnan perusteella.
– Heinäkuun alusta asti edellytyksenä sen järjestymiselle on, että Kelan korvaamia taksikuljetuksia järjestävä tilausvälitysyhtiö pystyy osoittamaan asiakkaalle vakiotaksin, Kelasta luonnehditaan.
Vuonna 2017 Kela korvasi Keski- ja Pohjois-Pohjanmaan suorakorvausalueella 309 044 taksimatkaa. Korvauksia maksettiin 40 125 henkilölle, ja niiden kustannukset olivat yli 19 milj. euroa.
Suorakorvausjärjestelmä, jossa matkat tilataan alueellisesti keskitetyistä tilausnumeroista, on ollut käytössä koko maassa alkuvuodesta 2015. Kela korvaa terveydenhuoltoon tehdyn matkan kustannuksista, kun matka on tehty sairauden, raskauden tai synnytyksen vuoksi. Matkat korvataan yleensä halvimman käytettävissä olevan matkustustavan mukaan. Jos sairaus, vaikea vamma tai liikenneolosuhteet edellyttävät erityisajoneuvon, esimerkiksi taksin käyttöä, korvaus voidaan maksaa erityisajoneuvon käytöstä aiheutuneiden kustannusten mukaan.