Kirjeen saapuminen väärälle henkilölle saattaa esimerkiksi vaarantaa laissa määritellyn yksityiselämän suojan ja erityisesti siihen liittyvän luottamuksellisen viestin salaisuuden. Joissain tapauksissa esimerkiksi terveyskeskuskäynti saattaa jäädä väliin, mikäli varsinaiseksi vastaanottajaksi tarkoitettu henkilö ei saa lähetystä ajoissa itselleen. Väärään osoitteeseen jaettu lasku puolestaan saattaa aiheuttaa taloudellista vahinkoa esimerkiksi myöhästymismaksun muodossa. Mutta miten silloin tulisi toimia, jos itse huomaa saaneensa väärälle henkilölle jaettua postia? Entä miten oman postinsa menemisen väärään osoitteeseen voi välttää parhaiten?
Toiselle osoitettua kirjettä ei saa avata, vaan kirje tulee palauttaa sen jakaneelle postiyritykselle.
Posti Oy:n jakamiin lähetyksiin voi esimerkiksi kirjoittaa kuoreen, että lähetys on jaettu väärin tai ettei vastaanottaja asu ko. osoitteessa ja palauttaa tämän jälkeen kirje lähimpään kirjelaatikkoon.
Muiden postiyritysten kohdalla ole yhteydessä asiakaspalveluun ja sovi kirjeen palauttamisesta heidän kanssaan. Jotkin postiyritykset esimerkiksi käyttävät lähetyksen palauttamista varten erillistä palautuskuorta, jonka saa soittamalla yrityksen asiakaspalveluun.
Luonnollisesti kirjeen pidemmälle lukeminen tulee lopettaa, kun huomaa, ettei sisältöä ole tarkoitettu itselle. Lisäksi lakisääteinen velvoite on, ettei tietoja saa hyväksikäyttää.
Postinsaajan tulee ottaa kirjeen lähettäjään yhteys ja ilmoittaa heille virheestä. Tiedustele samalla, osoitetaanko kirje uudelleen lähettäjälle vai hävitetäänkö se. Mikäli lähettäjä neuvoo hävittämään kirjeen, hävittäminen tulee tehdä samoin kuin omien asiakirjojen osalta – eli kirjettä ei laiteta paperiroskikseen sellaisenaan vaan silputtuna.
Mikäli postinsaaja arvelee, että kyseessä voi olla laajempi ongelma arkaluontoisten tietojen leviämisessä, ole lisäksi yhteydessä tietosuojavaltuutettuun.
Ensinnäkin on hyvä varmistaa, että omat osoitetiedot ovat oikein mm. väestörekisterissä, Postin osoiterekisterissä ja tunnetuilla lähettäjillä, kuten sanomalehdillä. Postiyrityksillä on ensisijainen velvollisuus jakaa kirjeet lähetykseen merkittyyn osoitteeseen.
Mikäli oma postilaatikko kuuluu osaksi suurempaa ryhmää, on hyvä varmistaa, että laatikkoihin on selkeästi merkitty kunkin laatikon omistaja esimerkiksi huoneiston numeron perusteella.
Postilaissa ei ole suoraa velvoitetta väärin jaetun lähetyksen palauttamiseen.
Selvää kuitenkin on, ettei toiselle osoitettua kirjettä saa missään nimessä avata, koska tällöin saattaa syyllistyä rikoslaissa määriteltyyn viestintäsalaisuuden loukkaamiseen. Kirjettä ei saa myöskään hävittää oma-aloitteisesti. Suositeltavaa on lähetysten palauttaminen takaisin sen jakelusta vastaavalle yritykselle.
