Oulaisten Osuuspankin kuluneen vuoden tunnusluvut kertovat pankkitoimialan kehittyneen paikallisesti hyvin. Pankin vakaavaraisuusaste on 49,62 prosenttia. Muutoinkin toiminnan luvut viestivät toimitusjohtaja Mika Korkia-ahon mukaan tuloksekkaasta vuodesta.
– Eurot ovat ihmisille samanlaisia, siksi asiakkaat ovat hintatietoisia. Olemme pärjänneet, kun olemme olleet kilpailukykyisiä, hän tiivistää.
Asiakkaille palautui esimerkiksi bonuksia aiempaa enemmän takaisin.
Korkia-aho tarkastelee kulunutta vuotta kokonaisuutena. Oulaisten Osuuspankin liikevoiton hän sanoo parantuneen merkittävästi. Kasvua on sekä luottokannassa että asiakasmäärissä.
Pankkisuhde säilyy, vaikka väki muuttaisi eri paikkakunnille. Paikallisen pankin tuttuuden ja asioinnin joustavuuden lisäämisen myötä pankki on saanut uusia asiakkaita.
– Asiakkaita on tällä hetkellä 11 388. Heistä miltei puolet on omistaja-asiakkaita, Korkia-aho iloitsee.
Asiakaspalautteiden perusteella Oulaisten Osuuspankki on yksi koko Suomen Osuuspankkien parhaimmistoa.
– Tyytyväisyysmittarimme lukema on 81. Lukema osoittaa työntekijöidemme hyvyyden ja asiakaspalvelutilanteemme ovat jatkuvassa seurannassa, hän sanoo.
Tulopuolella näkyy myös se, että pankki on myynyt omistamiaan kiinteistöjä.
– Metsä- ja vapaa-ajankiinteistöt eivät ole enää pankin ydinliiketoimintaa, hän perustelee kauppoja.
Osuuspankilla on yhä kuitenkin vuokrahuoneistoja, joista kolme sijaitsee Oulaisissa ja kaksi Merijärvellä.
Parhaillaan Osuuspankissa pohditaan Merijärvellä olevan, pankin omistaman toimitilan tilannetta.
– Me mahtuisimme toimimaan nykyistä pienemmässä tilassa, joten jos löytyisi ostaja, voisimme myydä sen, hän jatkaa.
Merijärven pankkipalveluiden saatavuuteen myynnillä ei ole vaikutusta.
– Konttorimme on siellä avoinna puolitoista päivää viikossa. Palvelutarjontaamme ei tule muutosta, hän rauhoittelee ja vakuuttaa palveluiden säilyvän paikkakunnalla.
Korkia-aho kokee, että olisi paikkakunnan etu, että nykyisessä isossa tilassa olisi toimija, joka olisi avoinna esimerkiksi jokaisena päivänä.
Kuluvana vuonna pankin henkilökunta jatkaa viime vuonna hyväksitodettua vapaaehtoistyön käytäntöä. Suomi100-teemalla osuuspankkilaiset tekivät hyväntekeväisyyspäiviä muun muassa vanhusten parissa Rantakartanossa.
– Uusia ideoita otetaan edelleen vastaan. Koen, että onnistuimme esimerkiksi siinä, kun annoimme nuorille talousasioiden hoitamiseen neuvoja, Korkia-aho jatkaa.
Paikallisuuden tukemisessa Osuuspankki on ollut viime vuonna mukana noin 40 000 eurolla. Rahaa on jaettu kulttuurin ja urheilun sponsorointiin.
Pankkipalveluiden saatavuuteen pankissa on kiinnitetty huomioita. Korkia-aho kertoo henkilökunnan mahdollisuudesta tehdä työtään joustavalla aikataululla, mikä takaa myös iltaisin tapahtuvat asiakaskohtaamiset. Työtä tehdään monikanavaisesti, iso osa puhelimessa ja verkossa.