Pohjois-Suomen hyvinvointialueiden johto pahoittelee kuljetuspalveluita hoitavan Tervia Logistiikan ongelmia. Hyvinvointialueiden mukaan kuljetuspalvelut halutaan saada toimimaan häiriöttä ja ongelmitta mahdollisimman pikaisesti.
Kuljetuspalveluiden tilannetta puitiin perjantaina hyvinvointialueiden johdon yhteiskokouksessa.
– Tervia Logistiikka Oy ja sen omistajahyvinvointialueet pahoittelevat ongelmia ja asiakaspalvelussa esiintyneitä ja esiintyviä haasteita, Pohteen välittämässä tiedotteessa todetaan.
Kuljetuspalveluyrityksen selvityksen mukaan haasteita on yrityksen toimintamalleissa, asiakaspalvelumalleissa, resursseissa, tietojärjestelmissä ja yritysyhteistyössä. Uusien tietojärjestelmien ja toimintamallien käyttöönotossa ja uusien sekä vanhojen kuljetusyrittäjien perehdyttäminen uudistuneisiin järjestelmiin ei ole sujunut ongelmitta.
Pohjois-Pohjanmaan, Kainuun, Lapin ja Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueiden yhdessä perustama yritys on hoitanut sosiaalihuoltolain ja vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita vuoden 2025 alusta saakka.
Vuoden aikana Kaleva on uutisoinut muun muassa taksiyrittäjien saamatta jääneistä sote-kyytien maksuista, kuljetuspalvelun metsään unohtamista asiakkaista ja viimeisimpänä iiläisestä taksiyrityksestä, jota haetaan konkurssiin. Yrittäjän mukaan taksifirmalla on ollut enimmillään 85 000 euroa saatavia Pohteelta.
– Muutosvaihe on edelleen meneillään, eikä muutoksesta ole selviydytty ongelmitta. Haasteita on ollut niin asiakkaiden kuin yritystenkin suuntaan, tiedotteessa kuvaillaan.
Hyvinvointialueiden kerrotaan yhä edellyttävän tilanteen korjaamista nopeasti. Vaikeuksista huolimatta alueiden mielestä yhteistyö on tarpeellista ja alueiden johto luottaa, että tarvittavat korjaukset on tunnistettu ja niiden avulla ongelmat saadaan hallintaan pikaisesti.
