Palvelut digitalisoituvat nopeasti, osa kansalaisista ei pysy vauhdissa mukana ilman riittävää ja laadukasta laitteiden tai netin käytön tukea.
Pohjois-Pohjanmaan Digituki –pilotissa kehitetään kuntalaisten digitukea niin, että yhä useampi kansalainen kykenisi asioimaan itsenäisesti verkossa. Myös digisyrjäytymisen ehkäisy ja osallisuuden vahvistaminen ovat tärkeitä tavoitteita.
Syrjäytymisvaarassa ovat erityisesti ikäihmiset, erityistarpeita omaavat henkilöt sekä maahanmuuttotaustaiset ihmiset. Tavoitteena on digituen alueellisen kattavuuden, saatavuuden ja laadun varmistaminen. Monissa kunnissa on jo nyt esimerkiksi kirjastot ja järjestöt jo tarjoavat digitukea. Digituki -pilotin tehtävänä on kehittää, tukea ja koordinoida digituen järjestäjien toimintaa ja käynnistää uusia kokeiluja tuen tarjoamiseksi.
Kehittämistoimintaan kutsutaan viranomaisia, järjestöjä, yrityksiä sekä oppilaitoksia. Paikallisen digituen verkoston tehtävänä on tunnistaa sähköisen asioinnin tarpeita, kehittää ja antaa tukea.
Digitukea voidaan antaa lähitukena esimerkiksi kirjastoissa tai muissa kokoontumispaikoissa, yhteispalvelupisteissä tai kuntalaisten kodeissa. Etätukea voi saada puhelimitse tai netin kautta. Digituen opastajina voivat toimia ammattilaiset tai vapaaehtoiset toimijat. Myös kansalaisopistot ja useat muut koulutusorganisaatiot ovat saaneet hankerahoitusta digituen koulutusta varten.
Pohjois-Pohjanmaalla on viime vuoden lopulla tehty digituen tarvekartoitus, jota vielä paikallisesti tarkennetaan vastaamaan paikallisia tarpeita. Selvityksen mukaan viranomaisasiointi, älylaitteiden käyttö sekä ohjelmien ja sovellusten käytön tuki nousivat tarpeiden kärkeen.
Pohjois-Pohjanmaan maakunta on yksi viidestä kansallisesta pilotointialueesta, jossa toimeenpannaan valtionvarainministeriön digituen mallin mukaista toimintaa. Digituen valtakunnallisena kehittämisen tukijana toimii Väestörekisterikeskus tiiviissä yhteistyössä valtionvarainministeriön digitukitiimin kanssa. Pohjois-Pohjanmaan pilottia hallinnoi Pohjois-Pohjanmaan liitto.
Digitukea esitellään tiistaina, huhtikuun 9. päivä, Oulaisten kaupungintalolla kello 15 alkavassa tilaisuudessa.