Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde on ottanut kevään ja kesän aikana käyttöön digitaalisen sote-keskuksen. Lokakuun 30. päivä palvelu laajenee entisen Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymän alueelle, eli Raaheen, Siikajoelle ja Pyhäjoelle. Palvelu on osa hyvinvointialueen järjestämissuunnitelmaa.
Digitaalinen sote-keskus tarjoaa alkuvaiheessa muun muassa hoidontarpeen arviointia ja sairaanhoitajan sekä lääkärin etävastaanottoja. Käytännössä digitaalisen vastaanoton pariin voi kääntyä minkä tahansa asian kanssa, joka aiemmin olisi vienyt terveyskeskuksen perinteiselle vastaanotolle.
– Ihan samat palvelut ovat tarjolla kuin kivijalassa toimivassa sote-keskuksessa. Toki sillä rajoituksella, että mitkä asiat soveltuvat digikanavissa hoidettavaksi, digitaalisen sote-keskuksen palvelualuejohtaja Katja Rääpysjärvi sanoo.
Asiakas tarvitsee palvelua varten tietokoneen, mobiililaitteen tai muun, jolla pääsee tietoverkkoon ja sitä kautta vastaanotolle. Digitaalisessa sote-keskuksessa asioivan tulee kirjautua palveluun vahvalla tunnistautumisella joko pankkitunnusten tai mobiiliavaimen avulla.
– Avun saa käytännössä välittömästi. Hoitaja tekee hoidontarpeen arvioinnin, jonka jälkeen asiakas saa välittömästi apua tai hänet ohjataan kivijalkapalveluun, kertoo Rääpysjärvi.
Digitaalinen sote-keskus aloitti toimintansa huhtikuussa. Koko Pohteen alueelle digitaalinen sote-keskus laajenee vuoden 2024 aikana.
Digitaalinen sote-keskus on avoinna myös iltaisin ja viikonloppuisin kaikissa kiireellisissä ja kiireettömissä asioissa. Palvelun vastausviive on lyhyt ja asiakkaalle luvataan lyhyessä ajassa kontakti ammattilaiseen.
Digitaalisen sote-keskuksen palvelut korvaavat NettiRassin palvelut vaiheittain. Käyttöönoton yhteydessä terveysasemalle vastaanotolle lähetettävän viestin käyttö loppuu ja tilalle tulee mahdollisuus asioida digitaalisen sote-keskuksen Chat-vastaanotolla.